Versand & Rückgabe: Sicher & Kostenlos Zurück

Versandinformationen

Lieferzeiten, auf die Sie sich verlassen können

Wir wissen, dass Sie Ihre neuen Küchenhelfer am liebsten sofort in den Händen halten würden. Deshalb arbeiten wir mit Hochdruck daran, dass Ihre Bestellung schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft. Ihre Zufriedenheit beginnt für uns mit einem reibungslosen und transparenten Versand.

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, benötigen wir in der Regel 1 bis 2 Werktage für die sorgfältige Prüfung, Verpackung und Übergabe an unseren Logistikpartner. Sie erhalten von uns eine Nachricht, sobald das Paket auf dem Weg zu Ihnen ist – komplett mit einem Tracking-Link, der jeden Schritt dokumentiert.

Die reguläre Versanddauer innerhalb Deutschlands beträgt 5 bis 10 Werktage. Wir übergeben Ihre Lieferung an bewährte Partner wie DHL oder Hermes. Sie haben so die Sicherheit, dass Ihr Paket entweder direkt bis an Ihre Haustür geliefert oder auf Wunsch an eine Packstation umgeleitet werden kann. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle.

Rückgabe & Rückerstattung

35 Tage Zeit, in Ruhe zu testen

Kaufen Sie ohne Risiko. Ein neues Messer, ein spezieller Backrahmen oder ein hochwertiger Topf müssen sich im Alltag beweisen. Nehmen Sie sich daher ganze 35 Tage Zeit und probieren Sie Ihre neuen Produkte in Ihrer eigenen Küche aus. Passt etwas nicht perfekt zu Ihnen, finden wir eine Lösung – einfach und fair.

Von der ersten bis zur letzten Minute dieser 35 Tage steht unser Team in Bielefeld für Sie bereit, falls Sie Fragen haben oder eine Rücksendung veranlassen möchten.

Kostenlose Rücksendung – weil Risiko nicht zu Ihnen passen muss

Der vielleicht wichtigste Punkt direkt vorweg: Sie tragen keine Versandkosten, wenn Sie etwas an uns zurückschicken. Wir übernehmen die kompletten Rücksendekosten. Unser Service ist darauf ausgelegt, Ihnen ein gutes Gefühl zu geben. Schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht an [email protected]. Wir senden Ihnen umgehend ein vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett per E-Mail zu. Sie kleben es auf das Paket und geben es in der nächsten Filiale oder Packstation ab – fertig. Sie bezahlen keinen Cent dafür.

Damit wir den Vorgang reibungslos für Sie abwickeln können, achten Sie bitte darauf, dass sich die Artikel in einem unbenutzten, originalverpackten Zustand befinden und alle Teile vollständig sind. So können wir die Rückerstattung ohne Verzögerung für Sie durchführen.

Schnelle und transparente Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns in der Industriestraße 15, 33689 Bielefeld eintrifft, prüfen unsere Kollegen den Eingang und veranlassen die Erstattung. Das Geld wird automatisch auf dem Weg zu Ihrem Konto auf die ursprünglich von Ihnen genutzte Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Dauer, bis die Gutschrift sichtbar wird, hängt allein vom Bearbeitungszyklus Ihres Zahlungsanbieters ab und beträgt üblicherweise nur wenige Werktage. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Rückzahlung von uns ausgelöst wurde – dann wissen Sie genau, woran Sie sind.

Sollte es unterwegs einmal haken, übernehmen wir selbstverständlich die Verantwortung. Für jeden Versand- oder Zustellungsverzug ist KochKlasse Ihr direkter Ansprechpartner. Kontaktieren Sie uns einfach unter [email protected], und wir setzen alles daran, das Problem innerhalb kürzester Zeit für Sie zu lösen.